Millal saab esitada?
Vale toode saadetud
Toode on defektne või tootmisviga
Toode ei vasta kirjeldusele või piltidele
Purunes normaalse kasutuse käigus ebanormaalselt kiiresti
Tähtajad
| Olukord | Tähtaeg |
|---|---|
| Ilmne defekt (nähtav kahjustus pakendil) | Kohe — ideaalis 48h |
| Varjatud defekt (ilmneb kasutamisel) | 2 aasta jooksul |
| Vale toode saadetud | Kohe kättesaamisel |
Kuidas esitada?
1
Dokumenteeri
Tee selged fotod/videod defektist, pakendi olukorrast ja toote seerianumbrist.
2
Võta ühendust
Saada e-kiri info@brenox.ee koos: tellimuse nr · tootekood · kirjeldus · fotod.
3
Vastame
Vastame 5 tööpäeva jooksul. Keerukamal juhul kuni 15 päeva.
4
Lahendus
Asendamine, parandamine, hinnaalandus või raha tagastamine.
Vaidluste lahendamine
Tarbijavaidluste komisjon
komisjon.ee — tasuta, Eesti